七種浪費之一：等待的浪費
　　管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：
　　等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢(xún)問(wèn)就不匯報，上級不檢查就拖著(zhù)辦。算盤(pán)珠子不撥不動(dòng)，缺乏主動(dòng)精神。你多干事多吃虧，出了問(wèn)題怎么辦？聽(tīng)從指示沒(méi)有錯，再大責任可分擔。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的，造成極大的浪費。
　　等待外部的回復。我已與你聯(lián)系過(guò)了，靜待回音，什么時(shí)候回復不是我能決定的，延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。等待其它部門(mén)或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避，總有原因可以找，就說(shuō)情況不清楚。對其它相關(guān)工作不關(guān)心，沒(méi)興趣，多一事不如少一事，等就等吧，沒(méi)啥了不起。
等待下級的匯報。任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級的匯報，沒(méi)有核實(shí)，然后作決定或向上級匯報，瞞天過(guò)海沒(méi)有可信度，出了問(wèn)題，責任往下級身上一推。
等待生產(chǎn)現場(chǎng)的聯(lián)系。較嚴重的等待是生產(chǎn)現場(chǎng)對于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門(mén)服務(wù)、指導、指示、供應的等待，"三現主義"的缺乏是等待中的最致命原因之一，嚴重影響生產(chǎn)現場(chǎng)工作的及時(shí)解決。
　　上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿(mǎn)足現狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害企業(yè)的正常運行。
　　七種浪費之二：協(xié)調不利的浪費
　　管理中相互配合、協(xié)調不利，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：
　　工作進(jìn)程的協(xié)調不利。某項工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調不利、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應哪個(gè)部門(mén)負責沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，都在觀(guān)望停滯，認為應該別的部門(mén)負責，結果工作沒(méi)人管了，原來(lái)的小問(wèn)題被拖成了大問(wèn)題。
領(lǐng)導指示的貫徹協(xié)調不利。對公司領(lǐng)導的工作指示和部長(cháng)會(huì )議及相關(guān)會(huì )議布置的工作沒(méi)有傳達、內部沒(méi)有有效的協(xié)調組織落實(shí)，致使公司的要求在本部門(mén)停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區。
　　信息傳遞的協(xié)調不利。信息在相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不到，難以有效地開(kāi)展工作，不能準確及時(shí)決策，造成較大的浪費。信息不能匯總、分類(lèi)，停滯在分散之中；信息沒(méi)有對其充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應混亂、計劃的頻繁調整、沒(méi)有效益的加班、庫存的增加。
ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調不利。部門(mén)間協(xié)調不利，相互制約、不溝通、各自為政、部門(mén)利益第一，形成獨立的部門(mén)割裂，促成協(xié)調的障礙，沒(méi)有或不能及時(shí)維護系統，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉，造成后續流程的停滯，原有職責的不適應性不是橫向流轉而是折向運行，造成流程的缺項停滯。
　　協(xié)調不利是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。
　　七種浪費之三：閑置的浪費
　　我們把管理工作中的庫存浪費稱(chēng)之為"閑置"。機構重疊，職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費。
固定資產(chǎn)的閑置。過(guò)于樂(lè )觀(guān)地估計了市場(chǎng)形勢和低估了生產(chǎn)潛力，熱衷于擴大規模，非常容易導致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現廠(chǎng)房、生產(chǎn)設備等開(kāi)工不足的浪費，導致成本升高，利潤降低，競爭力下降。
　　職能的閑置或重疊。公司在進(jìn)行組織設計時(shí)為某些部門(mén)設置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，造成了部門(mén)職能的閑置，而且對公司的相關(guān)工作造成影響。兩個(gè)部門(mén)承擔類(lèi)似的工作，好像是誰(shuí)都負責，其實(shí)是誰(shuí)也不負責。錯時(shí)互相推諉，易導致工作中互相制肘。本來(lái)兩個(gè)部門(mén)間的事，人為再找一個(gè)部門(mén)來(lái)協(xié)調共擔責任，工作復雜化。
　　工作程序復雜化形成的閑置。在某些情況下，對于某些不十分重要的任務(wù)，上級其實(shí)只承擔簽字的職能，但如果無(wú)上級的簽字或認可，則業(yè)務(wù)就無(wú)法進(jìn)行，會(huì )出現等待和停滯等浪費。原來(lái)比較簡(jiǎn)單的事，一些部門(mén)非要寫(xiě)個(gè)報告，填個(gè)報表，由于報表內容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。一個(gè)有效的管理者在某種程度上是一個(gè)規范化的高手，把復雜工作標準化，規范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通人可以承擔原來(lái)完成不了的工作，起到較大的作用。
　　人員的閑置。人多好辦事，都強調本部門(mén)工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級"人浮于事"的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿(mǎn)，勞動(dòng)紀律渙散。
　　信息的閑置。在當今競爭日益激烈的情況下，公司內外充斥著(zhù)大量的信息，從中汲取有用的信息，并且經(jīng)過(guò)匯總、分析等處理，進(jìn)行放大輸出，但在信息閑置方面的浪費是極其驚人的，需要從根本上進(jìn)行變革，從信息的有目的搜集開(kāi)始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過(guò)程中，找出不準確、不及時(shí)等浪費，并進(jìn)行根除。
　　扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從流程中職責到位杜絕閑置的浪費。
　　七種浪費之四：無(wú)序的浪費
　　"無(wú)以規矩，不能成方圓"，這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。
　　缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。
　　職責不清造成的無(wú)序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大得浪費。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當看到某項工作比較緊急，如果不做就會(huì )影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補位。這時(shí)就出現了一種怪現象：那么，今后這項工作就由你們來(lái)做吧，責任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序。素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要都造成工作的無(wú)序。應該承擔某項工作的部門(mén)和人員，以不會(huì )干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無(wú)序的浪費。當出現部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無(wú)序恢復到有序的時(shí)間。
　　有章不循造成的無(wú)序。隨心所欲，把公司的規章制度當成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng )造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。直線(xiàn)職能制的縱向部門(mén)設置對橫向部門(mén)的業(yè)務(wù)流程嚴重割裂，各部門(mén)大多考慮某項工作在本部門(mén)能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通�？紤]以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉，從而導致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復協(xié)調，加大管理成本。
　　在這種的無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬τ行�，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率，這是中高層管理者應該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。
　　七種浪費之五：失職的浪費
　　失職的浪費是管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。
在體系管理中，許多應該日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認真去做，不重視日常規范管理，缺乏基礎工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來(lái)應付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
　　在公司布置的工作，沒(méi)有按計劃要求去完成，做一些表面文章，去應付公司的檢查。如果再加上承擔檢查工作的人員也進(jìn)行應付，或者礙于情面不予指出，就會(huì )形成空對空。
　　在涉及系統性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節特別是前段如果不認真，則將對后續工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認不準確、不及時(shí)，就會(huì )導致生產(chǎn)制造系統出現多種浪費。
　　在工作中沒(méi)有計劃，沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著(zhù)時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好。應做的事，不會(huì )做，說(shuō)一聲不會(huì )做就不用再做了，不會(huì )也不學(xué)，不認為站在這個(gè)崗位上不會(huì )做應當做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。這些失職都對工作產(chǎn)生極大的危害。昨天的事今天沒(méi)有結果，明天做什么也不知道。
　　失職的浪費主要是責任心不強、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒(méi)有受到制約和監督。
　　七種浪費之六：低效的浪費
　　低效的含義包括：
　　工作的低效率或者無(wú)效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來(lái)只要一個(gè)人承擔的工作，需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成；應該按計劃完成的任務(wù)反復拖期。
　　錯誤的工作，是一種負效率。沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會(huì )出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會(huì )被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復發(fā)生，造成類(lèi)似的浪費。
　　我們允許的是創(chuàng )造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。
　　低效率是由什么原因造成的呢？
　　管理人員的低素質(zhì)導致工作的低效率。學(xué)習能力的不足、危機意識的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓指導，人盡其才，用人所長(cháng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
　　方法不當也是低效率的原因之一。人員安排不得當，會(huì )導致低效率。計劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì )造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做。
　　固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗、過(guò)去行之有效的方法。
　　不繼續提高自己，使用原有的一套來(lái)面對千變萬(wàn)化的內部和外部環(huán)境，不僅導致了低效率，甚至會(huì )拖累整個(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
　　七種浪費之七：管理成本的浪費
　　管理成本是企業(yè)成本構成的一項重要組成部分，而我們現在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門(mén)在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中的各種費用成本。管理必須依"理"行事，"理"在企業(yè)管理中具體指"目標、指標、計劃"，通過(guò)確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀(guān)地涉及有形成本概念和浪費現象。
　　計劃編制無(wú)依據。公司沒(méi)有下達指標，部門(mén)無(wú)法編制自身的工作目標。公司的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門(mén)領(lǐng)導沒(méi)有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計劃。綜合部門(mén)不催不報計劃或忘記申報計劃，沒(méi)有日常工作的積累和統計基礎，沒(méi)有定額標準無(wú)法編制計劃等。沒(méi)有計劃工作概念，沒(méi)有長(cháng)遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門(mén)的要求臨時(shí)"拍腦子"，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門(mén)另外花費大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。
　　計劃執行不嚴肅。有計劃但領(lǐng)導沒(méi)有給我，我不知道計劃的內容所以無(wú)法執行。計劃變化過(guò)快使計劃無(wú)法執行。領(lǐng)導臨時(shí)交代或安排的工作所以沒(méi)有計劃。計劃工作由于前道環(huán)節工作沒(méi)有完成致使計劃無(wú)法完成。計劃由于各種原因被迫頻繁調整。公司制訂的目標、指標由于執行有困難而不予落實(shí)執行，按照自己想象的內容去執行。計劃編制后根本不看，至于計劃的內容是什么都不知道。如：降成本的計劃、降成本的項目計劃不嚴格執行，束之高閣。
　　計劃查核不認真。計劃考核反正由公司的統一部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計劃出現了偏差，理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現象出發(fā)，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
　　計劃處置完善不到位。計劃執行情況由于沒(méi)有認真地分析，自然無(wú)法了解和掌握計劃地進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即便通過(guò)別的部門(mén)發(fā)現了問(wèn)題，也不現檢討反省、客觀(guān)地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。計劃問(wèn)題發(fā)現后，措施也編制了，但在下期的計劃中又沒(méi)有體現或糾正，致使問(wèn)題長(cháng)此以往地存在。
　　費用投入與收入（收益）不配比�；ㄍ瑯拥腻X(qián)其收益是一樣的嗎？花100元是否受到了10000元的收入或利益。由于自身責任心不強或管理失誤造成的隱性損失浪費計算過(guò)嗎？用錢(qián)后的目的達到了嗎？達到了多少？大家是否都仔細計算過(guò)、分析過(guò)？
　　綜上所述，管理工作中的七種浪費要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現場(chǎng)中的七種浪費嚴重的多，但是解決起來(lái)也困難得多。因為生產(chǎn)現場(chǎng)中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細化相對較困難。而且大家大多司空見(jiàn)慣，多一事不如少一事，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復，而如果不能對管理工作中的浪費形成共識，齊抓共管，是很難持續有效地長(cháng)期開(kāi)展下去的，因此，對經(jīng)營(yíng)管理革新活動(dòng)的艱巨性和長(cháng)期性必須要有清醒的認識，要有打持久戰的心理準備。但是，管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì )出現幾何級數的放大效應，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理做起，向著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理革新的目標一步一步地堅定不移地走下去。