尊敬的客戶(hù)您好，為了您更好的體驗中瑞物流的服務(wù)，這里為您簡(jiǎn)要介紹下我們的服務(wù)流程和相關(guān)注意事項：

發(fā)運流程：

1.     確認發(fā)運需求

→  運輸起止地

→  運輸車(chē)輛信息（品牌/型號/顏色/VIN碼/公里數/車(chē)輛價(jià)值）

→  服務(wù)范疇（上門(mén)提車(chē)/自己送車(chē)/貨物保險等）

→  運輸價(jià)格（根據服務(wù)內容而定）

→  運費結算：針對個(gè)人用戶(hù)中瑞都是預先收取運輸費用，然后統一投保

→  確定發(fā)運時(shí)間；

 

2.     簽訂運輸協(xié)議

→  確認發(fā)貨/收貨信息：承運方接車(chē)人信息（姓名/身份證號/聯(lián)系電話(huà)）和委托方收車(chē)人信息（姓名/身份證號/聯(lián)系電話(huà)）

→  接車(chē)時(shí)當客戶(hù)面進(jìn)行車(chē)輛驗收，并簽訂運輸協(xié)議，協(xié)議一式三份，客戶(hù)留存一份。

→  如需上門(mén)提車(chē)，中瑞物流會(huì )事先短信通知上門(mén)提車(chē)人員信息（姓名，電話(huà)，身份證號碼）

 

3.       車(chē)輛發(fā)運

→  車(chē)輛接收后，待計劃員排定發(fā)車(chē)計劃，然后會(huì )通知客戶(hù)預計送達時(shí)間和接車(chē)地點(diǎn)（目的地某家4S店附近）

→  在車(chē)輛運輸途中，客戶(hù)可以查詢(xún)車(chē)輛在途信息。

→  車(chē)輛將要到達時(shí)我們的司機將按您提供的聯(lián)系方式和接車(chē)人提前取得聯(lián)系并且確定接車(chē)的詳細時(shí)間地點(diǎn) ；

 

4.     車(chē)輛驗收

→  您接受車(chē)輛時(shí)請務(wù)必檢查車(chē)輛狀況完好或者與發(fā)運前一致

→  確認無(wú)誤后，在收車(chē)單上確認并簽名；

 

5.     事故發(fā)生處理

→  如果在途中發(fā)生事故：

·  中瑞物流第一時(shí)間聯(lián)系保險公司處理，按照保險公司（中國人民財產(chǎn)保險）標準處理程序進(jìn)行操作。

·  中瑞物流及時(shí)通知客戶(hù)事情具體情況，并協(xié)助進(jìn)行保險理賠操作。

 

→  如果驗收時(shí)發(fā)生問(wèn)題：

·  超出協(xié)議規定的情況，中瑞和保險公司均不承擔相應責任；

·  如果發(fā)生較嚴重碰撞，中瑞可協(xié)助提供維修。

·  如果發(fā)生嚴重問(wèn)題，中瑞協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行保險理賠流程操作。

 

轎車(chē)托運手續及須知：

1.     新商品車(chē)、展車(chē)、試驗車(chē)等：準備好車(chē)鑰匙，發(fā)票、一致性證書(shū)復印件隨車(chē)

2.     帶牌車(chē)輛：準備車(chē)鑰匙和行駛本原件或復印件隨車(chē)

3.     過(guò)戶(hù)車(chē)輛：準備車(chē)鑰匙和臨時(shí)牌照及發(fā)票復印件；

4.     保險辦理：提供車(chē)主姓名及身份證號碼 ，及VIN碼，品牌、車(chē)型、車(chē)輛價(jià)值；

 

發(fā)運小貼士：

1、請降低天線(xiàn)的高度；

2、請修理好或密封好在敞篷車(chē)頂部的破損或縫隙，防止快速流動(dòng)的空氣導致的外部損傷；

3、請確認車(chē)內有新鮮的防凍液，沒(méi)有泄漏的蓄電池，油箱內四分之一的燃料；

4、請關(guān)閉防盜系統，否則會(huì )在運輸過(guò)程中給司機帶來(lái)不必要的麻煩；

5、請勿在車(chē)內放置易燃易爆和違禁物品，如打火機、雷管、鞭炮、毒品等；

6、請保證車(chē)輛的清潔，以配合裝車(chē)前的車(chē)輛檢驗；

7、請將一扇車(chē)窗搖下一點(diǎn)，使車(chē)通風(fēng)，避免溫度和海拔的變化給車(chē)帶來(lái)壓力，并且保護車(chē)窗在運輸中不會(huì )碎裂；

8、請務(wù)必保證車(chē)輛所有權的合法性，如果由于車(chē)輛的非法來(lái)源造成的違法轉移或銷(xiāo)贓事件，發(fā)生任何法律上的糾紛均由您或您的委托方自行承擔；

9、請與我公司簽訂合同時(shí)，提供真實(shí)有效的身份證原件和行駛證原件,并留存復印件，由我公司對該車(chē)的合法性進(jìn)行初步檢查判斷，

10、請與我公司工作人員一起對車(chē)輛的外表和隨車(chē)物品進(jìn)行檢查登記，把檢查結果和隨車(chē)物品名稱(chēng)及數量注明在《中瑞物流乘用車(chē)運輸單》上，由您確認無(wú)誤后簽字認可。

11、我公司會(huì )根據您愛(ài)車(chē)的品牌、性能、車(chē)齡等對車(chē)進(jìn)行合理估價(jià)。由于我公司每輛承運車(chē)都已購買(mǎi)中國人民財產(chǎn)保險公司的交強險、商業(yè)險和300萬(wàn)的承運貨物非車(chē)險，所以對于二十萬(wàn)以下的車(chē)輛，其保險將含在我公司承運車(chē)保險內，因我公司托運造成的任何損失將由我公司承擔；對于二十萬(wàn)以上的車(chē)輛，我們將單獨購買(mǎi)保險，保險費率千分之三，和運費分開(kāi)結算，是否投�？捎赡�自由選擇。

12、我們的托運價(jià)格為普通轎車(chē)價(jià)格，您的愛(ài)車(chē)如果是吉普車(chē)、商務(wù)車(chē)將上浮200元/輛，面包車(chē)上浮500元/輛，高檔車(chē)車(chē)、特種車(chē)價(jià)格另議。

13、我們的托運價(jià)格為不含稅價(jià)格，您如需稅票，我們須另加收5%的稅款，開(kāi)據正規貨物運輸業(yè)增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票給您。

14、在我們雙方達成協(xié)議后，為保證托運有效進(jìn)行，您需要提供給我們以下資料：您和您收車(chē)人的身份證掃描件/復印件/照片、車(chē)輛行駛證的掃描件/復印件/照片、車(chē)輛照片（前后左右、后備箱、碼表、油箱）。